מסיבת העיתונאים לרגל הגעתה של חברת אפליקציית השליחויות לחיפה הזכירה לי את ימי כשליחה. HAAT
כן כן. גם זה קרה.
וזה לא היה בגלגול הקודם. או לפני 20 שנה. אלא בעשור האחרון בעודי נחשבת ל'עיתונאית מכובדת'. ו
אלו היו עוד אחת מהתקופות שהייתי לחוצה בכסף. שזה ביטוי עדין למינוס הקטלני שליווה אותי עשורים. והאמת גם פחות בקטע של לשבת בבית מול הטלווייזה. חיפשתי עוד תעסוקה. עוד מקור הכנסה. ואהבתי את הרעיון של לקבל טיפים ליד. חשבתי שזה סקס* יחסית ל. אנילא יודעת . פקידה באגף הארנונה בעירייה?
וכמובן כל מה שמריח כלא שגרתי ויציאה מהקופסה התקבל אצלי בברכה. צריך להגיד שכבר הייתי עיתונאית מנוסה אפילו.
בואו נבהיר זאת
הייתי שליחה כבר בת 40 . ועם רכב. אני לא יכולה שלא לתהות כמה נשים כאלו יש . אז אולי אני מיוחדג’ת.
היה לי את אהוב ליבי ה–ניסאן מיקרה 2008. לא הזיז לי אם הוא יתעקם או יוכה כי הוא כבר היה כה שרוט מהחיים. אבל חבר נאמן יציב וחזק.
אז טיילתי איתו ברחבי חיפה, הקריות ואפילו האזור שליד רמת ישי, כשקיבלתי לבצע משלוחים מסניף מסעדה אסייתית ידועה שם.
הקטע הכי הזוי בעבודת השליחות שלי הייתה כשאספתי מנות ממסעדה עממית באזור צומת קרית אתא , אז המוכר שלח לי מבט ארוך ושאל אם אני מבינה לאן אני הולכת?
הייתי תמימה עוד. ומסתבר שהבאתי את המנות לפתחו של מכון ליווי בצ’ק פוסט…
(האם הוא עדיין קיים? ג'יזס)
ועוד כמו סתומה אמיתית – או עיתונאית חקרנית, תלוי את מי שואלים, שאלתי את בעל הבית שלו ואת המזכירה במקום (אשכרה יש להם סוג של פקידה) "מה יש כאן" והוא אמר בנונשלנטיות ‘חדרי אירוח’.
אבל יש משהו חופשי בעבודה. את נוסעת לקול מוזיקה רועשת, או פודקאסט מלמד כשברכבך שקית מהבילה בדרך ללקוח הבא. פוגשת את מיטב עם ישראל. היות ואני אוהבת את אפקט הלהחזיק מזומן בידיים , כמובן שהתאכזבתי עד נגעלתי מאנשים שלא נתנו לי טיפ כלל למרות שלקח לי 15 דקות למצוא רק את הבית והדירה שלהם ועוד כמה דקות לחניה. צריך להגיד שיש פיצוי אחר כך. למשל בדמות לקוח שיפרגן עם טיפ של 20 שקלים. או פיצויים בהמשך החיים.
מה אומר לכם, אימי לא השתגעה בטח לא אחרי שגוגל מפות סימן אותי ‘שם’ בצ’ק פוסט . מאושר מהמשרה הזו. המחשבה שלה שביתה הנסיכה– בעיניה– תתרוצץ בדרכים, בחושך , גם בגשמים וברוחות ותספק משלוחים נראה לה לא מספיק, מכובדת? נשית? היי סוסיאטי מייד אין כרמל?
לדעתי היא טעתה כי זו אחלה עבודה ויש בה המון יתרונות, כפי שהסכים איתי היום ד"ר חסן עבאסי, מנכ"ל HAAT , שהוא רק בן 36 וכבר הספיק לראות עולם וחיים. הוא דוקטור למדעי המחשב ועדיין מלמד בטכניון, עבד בחברות IBM, אינטל וגוגל בציריך, לא פחות. “אמא שלי לא הבינה מה פתאום אני פותח חברת משלוחים", הוא צוחק, "לא תכננתי להיכנס לתחום אפליקציות משלוחי המזון. HAAT נולדה מתוך צורך כאשר אישתי הייתה בהיריון שני ורצינו לחזור לגור ליד ההורים, ולא הצלחתי להזמין משלוח הביתה, כך פתחתי את חברת HAAT שפירושה: 'תביא' בערבית".
השליחויות החדשות בעיר
HAAT היא אפליקציית שליחויות טכנולוגית שמספקת שירות משלוחי מזון ב-40 ערים בישראל ועובדת עם כ-3,500 מסעדות ובתי עסק. החברה צמחה בחברה הערבית, הסניף הראשון שלה באום אל פאחם ובאיזה מקום גם קראו לה וולט של המגזר הערבי. האט ופועלת היום ברחבי הארץ בין היתר בערים ירושלים, עפולה, נוף הגליל, כרמיאל, כוכב יאיר ועכו.
לפני חודשיים החלה HAAT בפעילות השקה בחיפה ואופנועיה כבר ניכרים בעיר. אנשיה אומרים שהם הגיעו לשנות את השוק המקומי, עם עמלה הוגנת ולא גבוהה מהמסעדות, דמי משלוח נמוכים מהלקוח, והגעה מהירה.
זלילה מקומית
חיפה זו עיר של שכונות. אז לא הופעתי כשלדברי עבאסי, ניכרים דפוסים שונים בין השכונות בכל הנוגע לסוגיה הבוערת, מה מתחשק לתושבים לזלול. די מרגיש לי הגיוני שבהדר אנשים יאכלו אחרת מאשר בדניה. בהתאמה לאופי ולגיל של התושבים. לבתי החולים בעיר מזמינים בעיקר סושי, ככל הנראה למחלקות היולדות או כפינוק למאושפזים, בשכונת בת גלים יש ביקוש למנות טבעוניות. מישהו אמר סדנאות יוגה והיפים? בנאות פרס עובדי הייטק מזמינים הכי הרבה בכרטיסי הסיבוס, כי אולי הם גרים קל"ב לעבודה במת"ם. בכרמליה מזמינים הכי הרבה פיצה.
עבאסי: "יש לנו 150 שליחים כרגע בחיפה ואנחנו מגייסים עוד עובדים. אנחנו היום עומדים על מעל ל-200 מסעדות בחיפה, סופרים ומעדניות, כאשר יש עשרות מסעדות שעובדות רק איתנו. הערך המוסף שלנו הוא שאנחנו מביאים את המשלוח בצורה המהירה והמשתלמת ביותר, עם מגוון גדול וייחודי של מסעדות ובתי עסק – ובאופן שהוא הוגן למסעדנים, שליחים ולקוחות".
כ-25% מעובדי החברה הם עובדי טכנולוגיה: "עובדים אצלנו בוגרי האוניברסיטאות טובות כמו טכניון, עברית, חיפה ועוד. אנחנו מצליחים למקסם את השירות שלנו ולהיות מהירים יותר ומשתלמים יותר מהמתחרים בזכות הטכנולוגיה".
כפילוסופית של התאמה ללקוח אתם יכולים לפנות לשירות לקוחות טלפונית, בצ'אט או בבוט. גם מבחינת אמצעי תשלום ב-HAAT ניתן לשלם באשראי, סיבוס, כרטיסי PAYPEL וגם במזומן. זה יוצא דופן אבל ראוי שהרי בין המזמינים גם בני נוער אין כרטיס אשראי, לצד מבוגרים שמעדיפים להתנהל עם מזומן.
